Verzenden en Retourneren
Uw bestelling via Smithpremium.nl wordt bezorgd door PostNL of DPD.
De levertijd is nu 7-14 werkdagen.
Het kan zijn dat PostNL of DPD een vertraging oploopt. Als je bestelling via PostNL of DPD wordt verstuurd kun je met de track & trace code die je van ons krijgt per e-mail de bestelling volgen via PostNL of DPD.
Retourneren
Voor het retourneren van een bestelling hanteren wij een extra ruime termijn van 30 dagen na levering.
De kosten voor retournering zijn voor de klant.
Voorwaarden voor retourneren:
- Retour melden binnen 30 dagen na levering. Het liefst zo snel mogelijk;
- Het product is compleet en onbeschadigd;
- Het product zit in de originele verpakking (indien meegeleverd);
- Het product is ongebruikt en niet opgehangen/gemonteerd geweest;
- Het product moet netjes verpakt worden. Bij voorkeur in de verpakking van levering. (indien meegeleverd)
Voor retourzendingen vragen wij u een e-mail te sturen naar info@smithpremium.nl. Vermeld hierbij altijd het bestelnummer/factuurnummer. U ontvangt dan van ons een bevestiging per e-mail met de retourinstructies.
Wij trachten na de verwerking van uw retour uw geld terug te storten binnen maximaal 10 werkdagen. In veel gevallen verwerken wij de betalingen binnen enkele werkdagen.
Graag horen wij ook de reden waarom u de producten retour stuurt. Dit bent u ons niet verplicht maar wij willen het wel graag weten om onze service naar onze klanten te verbeteren!